Kritikgespräche u. Konfliktmanagement, Jahres- u. Zielvereinbarungsgespräche, Einstellungsgespräche

Kategorie
Coaching
Datum
Mo, 2. Sep 2019 - Di, 3. Sep 2019
Anzahl Plätze
16
Verfügbare Plätze
16
Seminarzeit/en
09:00 - 16:30 Uhr
Dauer
2 Tage
Unterrichtseinheiten/Fortbildungspunkte
16
Kosten *
450,- €
* Inclusivleistungen
Skript, frisches Obst, Gebäck, kalte und warme Getränke, große Pause: Mittagsgericht
Referent/in
Ralf Burkhardt (Dipl.-Psychologe, Psychotherapeut)

Inhalte:
• Persönliche Einstellungen und deren Auswirkungen auf Konflikt- und Kritikgespräche
• Konfliktdefinition und Begriffsklärungen
• Rahmenbedingungen für professionelles Konfliktmanagement
• Gesprächsregeln in Kritik- und Konfliktgesprächen, Regeln zur konstruktiven Verhaltensrückmeldung
• Kommunikative Merkmale professionellen Konfliktmanagements
• Trennung von Sach- und Beziehungsebene
• Vorbereitung, Planung, Ablauf von Kritik- und Konfliktgesprächen; Gesprächsstruktur
• Rahmenbedingungen und Settinggestaltung im Jahres-, Zielvereinbarungs- und Einstellungsgespräch
• Kommunikationstechniken (Aktives Zuhören, Fragetechniken, Reformulieren, Ich-Botschaften)
• Grundlegende/r Gesprächsablauf/Gesprächsstruktur im Jahres- und Zielvereinbarungsgespräch: Von der Terminierung, Begrüßung, Einleitung, Themenbearbeitung, Zielvereinbarung bis zur Dokumentation, Verabschiedung und Nachreflexion
• Umgang mit schwierigen Gesprächsthemen: Konstruktive Kritikrückmeldung ohne zu demotivieren
• Grundlegender Gesprächsablauf und Gesprächsführung im Einstellungsgespräch
• Exemplarische Anwendungsübungen
• Klärung von Fragen und Unsicherheiten im Zusammenhang mit der Durchführung von Jahres-, Zielvereinbarungs- und Einstellungsgesprächen
• Bearbeitung von Fallbeispielen der Seminarteilnehmer/innen
• Wie kann ich mein Auftreten professionalisieren?

Zielgruppe: Ärzte, Ergotherapeuten, Physiotherapeuten, Führungskräfte

 
 

Alle Daten

  • Von Mo, 2. Sep 2019 bis Di, 3. Sep 2019

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